5 Dicas Para Você Negociar Melhor

Atualizado: Mar 3


A negociação é uma parte crucial para o processo de vendas de pequenas e grandes empresas. Pequenos deslizes e uma frase fora de contexto podem estragar um trabalho que levou tempo para ser conquistado.


O cliente, por sua vez, procura confiança em suas relações comerciais e abertura para expressar suas necessidades.


Dessa forma, desenvolver a habilidade de negociar é fundamental para o atual mercado onde os negócios vivem uma intensa disputa para ganhar consumidores. Boa comunicação e um forte relacionamento com o cliente trazem resultados significantes para quem deseja obter sucesso nas vendas.


Separamos 5 dicas que vão transformar sua reunião e te ajudar a otimizar o processo de negociação.


1. Se prepare e planeje


Para uma negociação de sucesso, o cliente precisa se sentir confortável e ter confiança no seu discurso. Por isso, é importante reservar um tempo antes de uma reunião para se preparar e estudar todas as necessidades e desejos de quem busca contratar seus serviços.


Existem muitas informações essenciais para o decorrer da conversa com o cliente e que podem fazer a diferença na hora de fechar um negócio.


Por exemplo:


Quais as opções que ele tem? Qual seu orçamento? Está passando por momentos de pressão? Quanto mais conhecimento obtiver, melhores serão seus argumentos e maiores as chances de alcançar o sucesso na proposta.


Informação é tudo, pois te proporciona mais tranquilidade e confiança em qualquer negociação.


2. Saiba ouvir


A comunicação é a alma da negociação, porém, mais do que falar, ouvir o que o cliente tem a dizer é fundamental.


Ao ouvir, você se relaciona de forma mais próxima com as expectativas e dificuldades da outra parte e, normalmente, ela vai te falar tudo que você quer e precisa saber.


Lembre-se da Teoria de Pareto: fale 20% do tempo e ouça os outros 80%.


Fale somente o necessário, porém mantenha uma comunicação fluida, sem entraves.


Transmita confiança e poder sobre o que está dizendo. Perguntas abertas são ideais para esse momento, não é interessante alcançar respostas curtas que digam apenas “sim” ou “não”.


Mantenha o controle da fala e você vai se surpreender com os resultados.


3. Tenha alternativas


Sem diferentes opções de proposta, dificilmente um acordo será fechado. Não deixe que a reunião se desequilibre devido à vulnerabilidade da falta de alternativas, sua imagem ficará marcada caso se encontre nas mãos do cliente.


Um brainstorming interno à empresa pode ser uma saída para encontrar as melhores ideias.


A negociação ideal é aquela em que as duas partes saem ganhando, cliente feliz e empresa satisfeita. Quando os interesses coincidem, o acordo se torna favorável para ambos os lados e você ainda obtém a reputação de bom negociador.


4. Seja paciente


É crucial para o processo de negociação ter paciência.


Quem consegue esperar para encontrar a melhor oportunidade, alcança melhores resultados.


Caso contrário, pode deixar de absorver várias informações que poderiam ser úteis e primordiais para fechar uma proposta, além de criar a sensação no cliente de que ele poderia ter conquistado uma alternativa melhor.


Seja calmo e tenha paciência, passe confiança e evite tensões no ar. Garanta que, independente do resultado, próximas oportunidades com o mesmo cliente serão viáveis.


5. Saiba lidar com suas ofertas


Mostrar o valor do trabalho que seu negócio irá entregar diferencia seu serviço e ajuda na justificativa por propostas mais altas.


Oferecer baixo também necessita justificativa, mas nunca dê nada “de graça”, valorize cada concessão sua e pense na relação “se..., então...”, trocas de benefícios podem ser interessantes para os dois lados.


Além disso, aceitar a primeira oferta também não é a melhor decisão, o cliente pode ficar com a sensação de que fez um mal negócio.


Por exemplo, se um desconto de 30% é requisitado logo de cara e você aceita sem hesitar, a ideia é que algum problema existe.


Por isso, guarde a melhor proposta para o final, você sai vitorioso e o cliente com a sensação de ter feito um ótimo negócio, uma saída honrosa.

A negociação demanda experiência para ser bem sucedida e exige aprendizado constante. Com as práticas apresentadas nas dicas, você desenvolve e aperfeiçoa as aptidões de um bom negociador.


Lembre-se que ansiedade e pressa atrapalham e levam a reuniões com um desempenho não suficiente, e confiança e comunicação fluida fazem o sucesso ser um passo logo adiante.


Um bom negociador é aquele que consegue alcançar o que quer fazendo parecer que era o desejo do cliente.


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