Como Conquistar e Manter Clientes Para Sua Empresa

Para a Confederação Nacional das Indústrias (CNI), o PIB deve voltar a crescer em 2017 - mas a uma taxa reduzida, entre 0% e 0,5%. Com isso, as empresas buscam melhorar suas vendas e superar os índices negativos observados desde o começo da crise no país, porém não possuem conhecimento técnico para dar visibilidade ao negócio.

O primeiro passo é investir na preparação de estratégias para transmitir uma imagem positiva da empresa, e dessa forma fidelizar clientes. Deve-se evitar o chamado “marketing negativo” nas organizações. Atualmente, a velocidade com que as informações circulam via internet podem devastar a reputação de um negócio, segundo Bento Alves da Costa Filho, coordenador do MBA em Marketing e Varejo do Ibmec/DF.

Buscar ajuda para estruturar o negócio é muito importante. Saber o que está vendendo e quem quer comprar esse produto. Procure reconhecer o potencial cliente com a ajuda de uma consultoria, por exemplo.

Fazer parcerias com outras empresas é outra estratégia para alcançar clientes. Não confunda com venda casada. A dica é buscar parcerias com outras empresas; atrair clientes que não reconheceriam a necessidade do seu produto. É como vender o pão e sugerir o recheio ideal.

Investir no atendimento pré e pós-venda é fundamental. Manter o cliente é tão importante quanto conseguir vender bem o produto. Crie laços, mostre que o cliente é importante para a empresa e que a empresa estará presente caso necessário. Lembre-se, o marketing positivo é muito importante.

Muitas pessoas vão até o Google para buscar algo que queiram comprar, logo é importante divulgar a empresa online. Ela deve estar visível e pronta para oferecer o que o cliente deseja. A prospecção ativa ajuda na divulgação da sua marca, e oferece confiança ao cliente.

Estude o cliente. Saiba o que ele lê e onde ele se está. Com essas informações busque o melhor modelo de divulgação para seu produto, mas não invista em um só meio. Assim, as chances de sucesso são maiores, e o retorno será significativo.